Política de devolución

Política de devolución:

Si desea realizar algún cambio de los productos adquiridos en nuestra web, puede hacerlo dentro de los siete días hábiles después de haber recibido el producto. El cambio deberá ser coordinado previamente a través de nuestro correo electrónico ines@tartaruga.pe (asunto: CAMBIO) o vía WhatsApp (+51968738695).

En el correo electrónico o mensaje de WhatsApp, deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido y fecha en la que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio. En un plazo máximo de 48 horas, TARTARUGA SAC se contactará con el cliente para proceder con el cambio.

Los gastos de envió incurridos en el cambio deberán ser asumidos por el cliente. El producto devuelto deberá de estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, en perfecto estado y sin uso.
Los cambios son válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
Si el producto es de venta final (ULTIMAS TALLAS), no se aceptarán devoluciones.